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        服务理念

        尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务;做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

         

        ●应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

         

        ●完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

         

        ●高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

         

        ●千方百计留住已有顾客。

         

        ●建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

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